- Articolo pubblicato originariamente il 28 giugno 2021
Questa volta, sono due miss che vengono a condividere la loro esperienza di commessa! Morgane ha lavorato per un grande marchio svedese e Pauline per lo specialista di polo in coccodrillo.
La tua missione se la accetti
Le missioni di una commessa sono organizzate in diverse posizioni:
- Il registratore di cassa : se hai già giocato al mercante, vedi di cosa si tratta.
- Lo stand : gestire il flusso dei clienti, garantire la pulizia degli stand, riporre i vestiti lasciati in un angolo… una posizione che richiede di essere molto reattivi.
- Stock : come suggerisce il nome, ti occupi della gestione delle scorte, dell'arrivo delle consegne e prepari i prodotti prima di metterli sugli scaffali (= "metti i lucchetti"). È un lavoro in cui non vedi i clienti (il che a volte va bene).
- Reparto : posizione in cui sei responsabile di un reparto (ad esempio "donna", "uomo", "intimo" ... tutto dipende dalle dimensioni e dall'organizzazione del negozio). Essenzialmente consiste nel piegare i vestiti che i clienti • stanno spiegando.
Non occupi la stessa posizione tutto il giorno ma giri dopo 2-3 ore (tranne che per le scorte dove puoi passare un'intera giornata nel retrobottega mettendo le serrature, ammettiamolo! ).
Non sei tu a scegliere dove ti verrà assegnato: sono i manager che gestiscono la tua pianificazione e che ti danno la tua "pianificazione".
Ovviamente, puoi ancora negoziare con i tuoi colleghi ma non tutti vorranno scambiare lavori con te.
Quando ho letto il mio programma per la prossima settimana
Cosa c'è di bello in questo lavoro
I clienti . È un lavoro di contatto in cui lo scambio può in alcuni casi essere interessante e gratificante.
Uno dei momenti più belli nella vita di un venditore è quando un cliente chiede un consiglio e se ne va soddisfatto: inevitabilmente ti senti utile (qualcuno dice addirittura grazie, succede!).
A livello personale, Pauline ha scoperto una forza persuasiva che non aveva mai sospettato… solo quando si tratta di scarpe!
“Sebbene non avessi esperienza, il mio manager si rese conto che vendevo il doppio delle paia di scarpe dei miei colleghi ... inevitabilmente ha adattato il mio programma di conseguenza: mi trovo spesso nel reparto calzature. "
Cosa c'è di pazzo in questo lavoro
Clienti! Devi aspettarti di prendere (haha) molto di più della semplice inciviltà. Soprattutto durante i saldi che sono un momento doloroso per andare.
Gli insulti accadono. Il "se non lavori a scuola, finirai come la commessa" non sono un mito. E Morgane ha persino trovato cose assolutamente disgustose nelle cabine:
“Senza entrare nei dettagli direi che mi sono confrontato con tutti i fluidi corporei che un essere umano è in grado di secernere. "
Quello che non ti aspettavi
Le persone non possono immaginare quanto sia estenuante fisicamente questo lavoro . Stai sempre in piedi, c'è musica in sottofondo, la folla ... Devi sempre sorridere e non far vedere ai tuoi clienti la tua stanchezza.
Questo lavoro è fisicamente estenuante
Le posizioni “cabina” e “cassa” sono piacevoli nel senso che sei in contatto con il cliente, ma sono anche le più impegnative perché devi essere disponibile al 100% .Se non sei abbastanza veloce da mettere via le cose o commetti un errore nel dare il resto, di solito non sarai perdonato.
Quando una cliente mi dice che vorrebbe fare il mio lavoro perché non sembra troppo stancante
Ci sono anche lati positivi. Morgane si aspettava di trascorrere la sua vita dietro una cassa.
Infatti, alcuni giorni al mese, ha lavorato con i responsabili della grafica del negozio (disposizione dei modelli, scelta degli oggetti da mostrare, decorazione delle vetrine). Un aspetto leggermente più "marketing" della professione.
Ma questo non è sistematico, soprattutto se si viene assunti solo per un breve periodo (ad esempio Pauline che ha lavorato solo per un mese non ha avuto questa opportunità: è stata assunta principalmente per il periodo di vendita).
Come funziona in termini di ore e paga?
La diversità dei contratti è importante, il che consente una certa flessibilità . I grandi marchi in particolare sono abituati ad assumere studenti e generalmente hanno contratti specifici.
I datori di lavoro preferiscono prolungare un contratto piuttosto che assumere alla cieca
Ad esempio Morgane ha lavorato durante l'anno con un contratto di "8 ore" (solo il sabato) e non ha avuto problemi a modificare il suo contratto per lavorare di più durante l'estate (tra le 23 e le 33 ore).I datori di lavoro preferiscono prolungare il contratto di un noto dipendente piuttosto che assumere alla cieca. Pauline d'altra parte è stata impiegata nel classico CDD.
Flessibilità non significa lassismo. Puoi scegliere un contratto con un numero di ore che fa per te, ma il lavoro di commessa richiede che tu sia molto puntuale. Gli orari di apertura e chiusura sono rigidi e non sono tollerati ritardi.
Hai due giorni liberi a settimana ma mai di seguito (tranne la fortuna). Ovviamente, devi essere pronto a lavorare nei fine settimana .
Per le pause è molto variabile: in alcuni negozi la pausa è a tempo, in altri puoi prenderla quasi quando vuoi (a meno che non sia la fretta).
Per fortuna stanno diventando sempre più rari i gestori che ti costringono a stare dietro il registratore di cassa quando non ci sono clienti in negozio.
Quando sono solo al negozio
Per quanto riguarda la pausa pranzo, dovresti sapere che il lavoro di commessa non è necessariamente l'ideale se sei abituato a consumare i pasti a orari fissi.
Quando il tuo programma indica che la tua pausa cena è alle 17:00 (quando non hai fame) e che finisci la giornata alle 22:00 devi ingoiare qualcosa ...
Per lo stipendio, Pauline e Morgane sono state entrambe pagate alla paga oraria minima (9,43 euro lordi), che consideravano corretta per un lavoro estivo, soprattutto senza esperienza.
Se fai le chiusure a tarda notte o se superi il numero di ore previste dal tuo contratto, puoi essere pagato anche alla tariffa straordinario.
Impegnati!
Uno dei vantaggi di questo lavoro estivo è che non hai bisogno di alcuna formazione o esperienza speciale per candidarti (ma se lo fai, ovviamente funzionerà a tuo favore).
Tutto quello che devi fare è presentarti in negozio con un CV e una lettera di presentazione e dimostrare che sei sorridente e che lavori sodo (ripetiamo, è un lavoro faticoso!).
Durante le vendite, di solito questo è sufficiente, poiché i negozi devono assumere molti assistenti alle vendite. Una volta che hai un po 'di esperienza, è più probabile che tu venga assunto a lungo termine (per un lavoro da studente tutto l'anno, ad esempio).
Un ultimo consiglio?
L'atmosfera tra i colleghi è essenziale! Questo è ciò che tiene il passo. Lavorare come venditore è spesso un'opportunità per incontrare persone con background molto diversi, quindi potresti anche cogliere l'occasione per assicurarti che tutto vada di buon umore.
Se vuoi leggere i guai di qualche commessa, puoi andare sul Tumblr Sono una commessa da cui sono tratte tutte le illustrazioni di questo articolo.
