Articolo pubblicato originariamente il 10 gennaio 2021
Quindi il gioco è fatto, le vendite iniziano e tutti correranno nei negozi per derubare tutto.
Solo che, nei negozi, non sono solo gli oggetti che desideri. Ci sono anche venditori, vedovi, che ci sbavano per settimane perché li metti all'inferno e dormono 3 ore a notte.
Com'è la vita dall'altra parte dello specchio? E cosa puoi fare per evitare di lanciare bottoni su coloro che lavorano duramente per te per fare affari?
Sii un venditore durante le vendite
miss ha chiesto a diverse giovani donne della loro esperienza di vendita.
Perché capire cosa stanno attraversando è già un passo nella giusta direzione!
L'esaurimento delle venditrici durante i saldi
"Essere un venditore in un negozio durante i saldi è ... estenuante.
In genere, devi essere in negozio da 1 a 2 ore prima dell'apertura per il primo giorno.
Come semplice commessa, mi è stato chiesto di arrivare alle 6.30 (per un'apertura alle 8 del mattino) ma il mio manager era in negozio dalle 5 del mattino e l'aveva lasciato il giorno prima alle 21.
Quindi di solito è una giornata molto, molto lunga!
La sera, una volta chiuso il negozio, devi ritirare tutti i vestiti lasciati per terra e in cabina, rimetterli sugli scaffali, riordinare gli scaffali e ripulire la merda dai clienti ...
Grazie a coloro che sono andati fuori di testa da Mc Donald's e ti hanno lasciato la loro tazza con il gelato gocciolante.
Ciò che rende le cose molto, molto stancanti è una combinazione di diversi fattori:
- Musica alta
- Clienti in abbondanza (prendi gomiti, glutei e tette tutto il giorno ...)
- Il caldo, d'estate quando l'aria condizionata non funziona, d'inverno con il riscaldamento e il mondo
- La velocità delle azioni da svolgere (sia in cassa, in negozio o in cabina)
- E soprattutto clienti insoddisfatti e / o che pensano di essere dei re. "
Perché i venditori non si prendono sempre cura di te durante le vendite
Un'altra commessa testimonia:
“Sono stato venditore per 3 mesi in un punto vendita di un marchio di" alta qualità ".
I miei capi erano ossessionati dallo “chic” del marchio, i vestiti dovevano essere impilati al millimetro, il negozio doveva essere impeccabile ...
A priori niente di folle ma nei periodi di saldi è semplicemente irrealizzabile!
Mi è stato ordinato di non trattare con i clienti e solo di "prendere e piegare" , senza interruzione, per 12 ore di fila.
O sono stato insultato come incompetente quando non ho aiutato i clienti che me lo chiedevano, o sono ribollito dentro quando la gente portava montagne di vestiti in una palla da piegare.
Risultato: -5kg (pausa pranzo zapped + via vai tra la riserva e il negozio), una buona depressione a fine giornata (insulti da parte dei clienti, rimproveri dei capi…) e disgusto per la spesa per 3 mesi. "
Quando le venditrici crollano durante i saldi
Capirai, il lavoro non è facile. Quest'altra testimonianza lo spiega.
“La prima volta sono andato a casa e ho pianto. Sembra una GRANDE merda , davvero.
Bambini che urlano, vomitano. Persone che lasciano vestiti sul pavimento.
Chi arriva alla cassa ti dice "Ah? È -50%? Non prendo ”o“ Oh no, gli altri sugli scaffali hanno un'etichetta! - e quando dici che chiamerai qualcuno, alla fine si arrendono.
Persone che decidono di fare trading il primo giorno dei saldi (PER FAVORE EVITARE!). Quelli che alla fine non hanno cosa pagare e che ti regalano una borsa da 150 €.
I cesti pieni lasciati sugli scaffali, le scatole restituite, i gioielli rubati. Persone che litigano sugli scaffali. Quelli che saltano quando raccogli il loro casino. Quelli che lasciano TUTTO in cabina.
A parte tutto ciò, la parte peggiore, davvero, è vedere tutto il tuo lavoro saccheggiato.
Abbiamo passato del tempo ad etichettare gli articoli e sono tutti inattivi.
Abbiamo sofferto mentre preparavamo le “piazze di vendita” per taglia, colore, stile di abbigliamento e alle 21 (o 8:15 quando il negozio apre alle 8) tutto è per terra ...
Questo è ciò che trovo doloroso. "
Come aiutare gli assistenti alle vendite durante le vendite
Ecco i consigli delle venditrici ai clienti, storia che tutti si divertono, per quanto possibile,!
“Informati sulle condizioni di restituzione, per evitare scandali alla cassa.
Se non viene ritirato, NON viene ripreso, se è solo scambiabile, non è perché negli altri negozi non funzionano così che lo faremo qui.
E il consiglio di base: rispetta le persone che lavorano, davvero .
Può sembrare stupido dirlo, ma per me il cliente non è il re, è un essere umano proprio come me, che richiede tanto rispetto quanto me.
Ho informazioni che lui non ha e le do solo gentilmente e con un sorriso alle persone che se lo meritano!
Sei qui per fare un'attività interessante: fare shopping, quindi non ha senso urlare a qualcuno che è lì per aiutarti! "
"Come rendere più facile il lavoro delle venditrici? Rispettando il loro lavoro .
No, non lasciamo i nostri 4 vestiti, 3 maglioni, 4 jeans e 2 paia di scarpe in cabina, rannicchiati in un angolo. Rimettiamo tutto su una gruccia e lo diamo alla commessa in cabina.
In tutti i negozi c'è un bar nelle cabine, ecco cos'è. Quante volte mi è stato detto "no, ma non so più dove sta andando in negozio, ecco perché ho lasciato tutto in cabina"?
Questa scusa non funziona più e inoltre non scusa il fatto di lasciare tutto in una palla.
Poi, quando ci sono dei bottoni sui vestiti (penso alle camicie in particolare), vengono RIMOTONATI.
Perdi un sacco di tempo a rimettere tutti i bottoni mentre 4 o 5 clienti aspettano, sembrando sconvolti che tu voglia riprenderti i loro vestiti.
E poi un minimo di igiene da parte dei clienti, sarebbe carino ...
Durante i saldi l'affluenza è tale che si accumulano velocemente odori di sudore, piedi, non fighe fresche e così via.
Quindi, alla fine, è tutto buon senso, ma se tutti potessero comportarsi in modo civile (e non solo durante le vendite per quella materia), essere una commessa sarebbe un lavoro molto più carino . "
“Sii gentile: 'ciao, arrivederci, grazie', sono parole che ci piacerebbe sentire più spesso dai nostri clienti.
Stai calmo: non siamo in molti, non possiamo essere ovunque, aspetta il tuo turno!
Nota che in realtà non abbiamo stock , soprattutto per la biancheria intima, quindi se non riesci a trovare la tua taglia sullo scaffale, non preoccuparti di chiedere, non la avremo in magazzino.
Se lasci cadere qualcosa , per favore raccoglilo.
Se provi degli oggetti: PITY non lasciare nulla in cabina! Dai tutto a una commessa.
Non sai come piegare o ri-piegare? Non piegare nulla! Perdiamo più tempo ad aprire la piegatura inadeguata che a piegare tutto da soli.
Idem se non sai dove si trova questo o quell'oggetto , non rimetterlo sugli scaffali a caso (ti fa venir voglia di uccidere). "
Quindi questo è solo un piccolo esempio delle testimonianze che troverai nei commenti qui sotto - ti fa pensare, eh, e forse calmerà alcuni!
Non dimenticare le parole chiave: POLITESSE - GENTILEZZA - RISPETTO.
