Articolo pubblicato originariamente l'11 gennaio 2021
Mentre i saldi iniziano alle 8 del mattino, quando si alza la cortina di ferro, c'è chi c'è già da qualche ora… parlo ovviamente dei venditori!
Essere una commessa durante le vendite è caldo
Per due anni ho lavorato come consulente di vendita per un marchio di prêt-à-porter femminile.
Se una raccolta di testimonianze di venditori era già stata pubblicata nel 2021, volevo completare l'argomento con la mia esperienza e i suggerimenti e i trucchi che ho sviluppato in queste settimane di fretta.
Naturalmente, questi sono i miei consigli, per te di adattarli alla tua personalità, all'identità e alla gamma del tuo negozio e secondo le direttive dei tuoi superiori o superiori.
A tutte le persone che lavorano nelle vendite qui e altrove, grandissimo, questo articolo è per te.
Sopravvivi alle vendite come venditore
Siamo onesti, la posizione di un venditore di superficie è LA PEGGIORE.
Trascorri 10 minuti a mettere via un porta-magliette che verrà abbattuto in meno tempo di quello che serve per dire "ciao signora". Devi gestire lo sgombero delle cabine e mettere in ordine tutto ciò che viene buttato a terra.
Assistente alle vendite durante le vendite: riposo zen
Anche se tutti i clienti sono ben lungi dall'essere irrispettosi, inevitabilmente avrai a che fare con QUESTO cliente di vendita infernale - che si chiamerà José-sales, un vero teppista tessile.
Vorrei sapere se José fa lo stesso pasticcio il sabato quando ci sono specialità sugli yogurt al Carrefour e se i responsabili di reparto trovano tutti i barattoli Yoplait gettati nel mezzo dei gel doccia.
Assistente alle vendite durante le vendite: organizza te stesso
Prima metti via tutto ciò che giace a terra prima di andare a ventilare (quelli veri lo sanno). Ad esempio, metti via i pantaloni, poi vai a cercare quelli da togliere in cabina.
E se il muro opposto è un disastro e trovi degli yogurt lì, beh, aspetterà mezz'ora. Non importa.
Assistente alle vendite durante le vendite: lascia andare
Non puoi mantenere l'intera superficie nichelata. È VENDITA.
Commessa durante i saldi: sonaglio ...
... Discretamente. Ma è bello.
Sopravvivi alle vendite quando sei un venditore di stand
I clienti saranno numerosi e impazienti quindi dovrete fare ordine nelle vostre cabine, è ora di diventare lo sceriffo del vostro spazio.
Assistente alle vendite in cabina durante le vendite: fai spazio
Cerca di evitare che le tue cabine siano affollate di persone.
Le persone in attesa saranno fuori dall'area di montaggio, è sufficiente spiegare che durante i periodi di saldi le regole sono un po 'diverse.
Assistente alle vendite in cabina durante le vendite: anticipare
Puoi far aspettare i clienti dando loro in anticipo la loro brochure con il loro numero di articoli. Ciò consentirà ai flussi di input / output di essere più fluidi.
Commessa in cabina durante i saldi: “Ciao! "
Saluta i clienti in attesa con un grande sorriso. Darà loro la sensazione di essersi già presi cura di loro.
Sopravvivi alle vendite quando sei un cassiere
L'arrabbiato dirà che è un po 'un nascondiglio, nel senso che non devi passare la giornata giù per raccogliere e riordinare. Ma è vero solo a metà : hai a che fare con clienti impazienti che ti fissano con le braccia incrociate.
O peggio, chi si picchietta le unghie sul registratore di cassa per farti capire che sudare e contare i soldi non basta.
Questo lavoro sarebbe fantastico se non fosse per quei dannati clienti
Assistente alle vendite durante le vendite: cerca
Non dimenticare: un cliente accolto, un cliente mezzo accartocciato.
Cassiere durante le vendite: chiedi aiuto
Una seconda scatola è spesso il dif '. Non ce ne sono ? Chiedi a un collega di recuperare le grucce dei clienti in coda. Ti farà risparmiare tempo.
Assistente alle vendite durante le vendite: comunica
Se non va bene, se ti senti sopraffatto dal ritmo o dal modo in cui vengono fatte le cose, parla con i tuoi team leader, magari chiedi di cambiare lavoro per qualche ora. Ti daranno le chiavi per far funzionare tutto.
Assistente alle vendite durante le vendite: decomprime
Vai in riserva e urla ad alta voce. Piangi anche se vuoi. Questa è una pratica molto più comune di quanto potresti pensare! Sono sicuro che ci sono incontri di supporto organizzati ogni primo sabato delle vendite.
Se hai una buona squadra, vedrai, l'aiuto reciproco sviluppa un legame favoloso. Non c'è niente di più bello che poter ridere con i tuoi colleghi per aumentare il morale delle truppe!
Suggerimenti per i venditori durante il resto dell'anno
Se nonostante tutto non funziona nulla, ti do tre consigli molto efficaci che puoi utilizzare anche il resto dell'anno.
Commessa in negozio: disinnescare
Non ti sto dicendo quante stronzate posso dire durante i grandi momenti di punta. Parla di tutto e di niente, fai il tuo spettacolo di una donna, rilassa tutti dallo scivolone.
Ci sarà sempre una Josie che ti ignorerà o ti farà capire che "parlare non è un sostituto per prenderlo" ma prometto, ce ne sono altre cinque dietro che sorrideranno o addirittura rideranno.
Commessa in negozio: relativizzare
Come direbbe Raphael, “tra 150 anni non ricorderemo”. Non dimenticare che le vendite di José e le vendite di Josie sono valide solo due mesi all'anno. In gennaio e giugno-luglio. Non appena lasceranno il negozio, ti dimenticheranno. Quindi prova a fare come lui e lei.
Commessa in negozio: resta motivata
Ricorda che sebbene vendere durante i saldi sia meno ovvio, il resto dell'anno puoi davvero rendere la vita dei clienti più bella.
Se solo trovando finalmente il maglione che cercavano in 10 negozi o offrendo loro IL jeans che li farà sognare.
Ripristinare la fiducia di qualcuno semplicemente dando buoni consigli e ascoltando è ancora una delle cose più piacevoli di questo lavoro, non è vero?
Hai esperienza di vendita e vuoi condividere i tuoi suggerimenti? Stai per andare in vendita per la prima volta? Vieni a parlarne nei commenti!
